Razjareni pacijenti i članovi njihovih porodica svoj bijes često iskaljuju na ljekarima i medicinskim sestrama u bolnicama i domovima zdravlja.
Iako su fizički napadi na medicinske radnike rjeđi od verbalnih, dešavalo se da u okršaju sa pratnjom pacijenta ljekar završi nokautiran “bokserom”. Sličan slučaj zabilježen je i početkom aprila u Kozarcu kod Prijedora, kada je otac pacijenta, nasilno ulazeći u ambulantu, doktoricu šutnuo u glavu, nakon čega je nesretna žena izgubila svijest.
Najčešći razlozi napada na ljekare su nezadovoljstvo liječenjem i pruženim medicinskim uslugama, kao i preduge liste čekanja na određeni pregled.
Za razliku od fizičkih ataka koji su sporadični, nerijetko se dešava da, nakon što doktorima i sestrama očitaju lekciju i propisno ih izvrijeđaju, pacijenti i njihova pratnja pređu na uništavanje bolničke imovine?!
Iz bolnica poručuju da duševna bol i strah koji se javljaju u ovakvim situacijama nisu dobri za dalji rad ljekara i ostalih medicinskih radnika, te pacijenata koji čekaju na njihove usluge.
U Opštoj bolnici Bijeljina lani su zabilježili tri napada na ljekare. U dva slučaja u napadu su učestvovali članovi porodice, a u jednom sam pacijent.
– Najviše su na udaru specijalisti neurologije, ginekologije i akušerstva, te pedijatrije. Jednom se desilo da je pratnja bolesnika doktora udarila „bokserom”. Lani smo šest puta zvali policiju zbog agresivnog ponašanja pacijenata ili njihove pratnje. Medicinske sestre nisu često izložene fizičkim, ali jesu verbanim napadima. Pacijenti ih uglavnom psuju, “časte” ružnim riječima ili im prijete – kaže pomoćnik direktora za medicinska pitanja Mikajlo Lazić.
U Bolnici Istočno Sarajevo, u kojoj se od 2014. desio jedan fizički napad na ljekara, odnosno dežurnog internistu, kažu da se uglavnom suočavaju sa psovkama i prijetnjama ili uništavanjem imovine.
– Pomenutog ljekara je napala porodica pacijenta, dok doktore verbalno podjednako napadaju i pacijenti i članovi njihovih porodica – kaže portparol ove bolnice Dalibor Bošković.
Dodaje da su posebna prijetnja pacijenati koji dođu u alkoholisanom stanju ili pod dejstvom određenih droga.
– Sa pacijentom i njegovom porodicom najprije se obavi pristojan i korektan razgovor u svrhu rješavanja problema. Ako verbalni napad bude nastavljen, zovemo naše obezbjeđenje. U slučaju nasliničkog ponašanja, obezbjeđenje je dužno pozvati policiju, po potrebi i interventnu jedinicu – ističe Bošković.
U UKC RS su potvrdili za “EuroBlic” da su i njihovi radnici svakodnevno izloženi verbalnim, nerijetko i fizičkim napadima od strane pacijenata i njihove pratnje.
– Na najvećem udaru nalaze se prijemne ambulante, posebno hitna prijemna hirurška ambulanta i prijemna internistička ambulanta u kojima se zbrinjavaju svi hitni slučajevi i spasavaju životi mnogih pacijenata. Medicinske sestre i tehničari takođe su vrlo često izloženi verbalnim napadima, zato što ostvaruju prvi kontakt sa pacijentom i predstavljaju sponu između pacijenta i ljekara – kažu u UKC.
Zaštita za ljekare i sestre
Iz Društva doktora medicine RS nedavno su zatražili od resornog ministarstva hitnu pravnu zaštitu zdravstvenog osoblja.
– Ovdje nije riječ o izdvojenim slučajevima, već usvojenim obrascima ponašanja koji zdravstvene radnike dovode u nezavidan položaj. Oni sve češće od pacijenata doživljavaju kako verbalne, tako i fizičke napade. Ovim nije ugrožena samo žrtva, odnosno doktor, već se ozbiljno narušava i sam zdravstveni sistem – poručio je predsjednik Društva Siniša Miljković.
EuroBlic